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國威HB1981程控電話交換機具備功能強大的話務臺功能，在本系統中，首先需要設置某分機具備話務員權限功能后，才能登陸話務臺，使用話務臺座席功能。

話務臺可以使用鼠標操作，具備：呼叫、盲轉、強插、強拆、強替、咨詢轉、業務受理、統計查詢等業務功能，可以顯示話務員工號、坐席號碼、工作狀態（工作中、休息中），具備通話信息窗口，可以及時顯示各坐席的通話狀態。

坐席分機具備：離線、振鈴中、通話中、空閑等狀態顯示。

可以通過號碼、名稱、地址等索引，進行快速的查詢及編輯，具體配置設置詳解如下：

1：創建話務員權限

需要有登陸話務臺權限的坐席分機，才能登陸話務臺，分機坐席權限設置，在國威HB1981電話交換機web配置頁面，點擊分機-業務配置-話務員-如下圖：

2:創建話務臺接入碼

選擇“中繼管理 > 被叫字冠配置”。

單擊“新增”。

進入“添加被叫字冠”界面配置話務臺接入碼，如下圖所示。

在分機坐席獲取話務員權限后，采用分機號、業務密碼登陸話務臺。

3：新增話務臺組

4：加入話務臺組的分機才可以登錄話務臺

5：登錄話務臺

進入話務臺界面如下如：

我的會議-自助服務-話務臺三個功能界面，點擊話務臺，進入話務臺系統如下：

可以通過號碼、名稱、地址等索引，進行快速的查詢及編輯。