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程控交換機在企業(yè)通信中扮演著重要的通信服務(wù)角色,因企業(yè)通信的需要,企業(yè)管理者會對某些分機端口通話進行實時監(jiān)聽,并對某些通話進行呼叫篩選,進行過濾,確保企業(yè)電話系統(tǒng)避免騷擾電話的侵蝕,這些功能都要靠程控交換機根據(jù)設(shè)定的程序進行完成。
一般分機監(jiān)聽的模式分為:
普通監(jiān)聽:監(jiān)聽者只能聽,任意一方都聽不到監(jiān)聽者的聲音.
密語監(jiān)聽:監(jiān)聽者可以聽,也能和監(jiān)聽的分機說話.
強插監(jiān)聽:監(jiān)聽者可以聽,也可以和通話中的兩個人通話.
呼叫篩選
呼叫篩選要求外部來電者說出他們的名字,將被回放給用戶,并允許用戶接受或拒絕呼叫。有記憶篩選只驗證其來電顯示呼叫者一次。無記憶篩選總是要求主叫方說他們的名字。無論哪種模式會一直宣布基于最后引進保存與主叫號碼的來電。如果系統(tǒng)上的任何用戶使用記憶選項,當用戶被呼叫時,呼叫者將被要求重新介紹自己,系統(tǒng)上的所有用戶將與主叫方的來電顯示相關(guān)的新的介紹。