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國威GW200/GW400/GW800/GW1000/GW1600程控交換機，部分用戶常見問題及設置方法匯總

設置不了電腦模式

外線打進打出正常，但設置不了電腦模式

1、看外線水晶頭與交換機端口是不是接觸不良

2、看外線有沒有開通來電顯示功能，如果沒開通，大概要響 7 聲才會進入電腦模式，也有可能不會進入電腦模式

分機打不了外線

1、先確定有多少條外線，用電話機直接接外線，看外線是不是正常呼進呼出（也可以用命令#01、#02、#03...選外線，測試哪條外線有信號）

2、將測試好的外線接到C01 口上，按從小到大排列

3、測試按 0+手機，看能不能正常撥打

4、如果不行，8001 按  **002008#進系統，*4#關閉外線端口，*4112345678# 重新打開外線端口，再測試撥打外線

5、用命令**002008# *9000#恢復出廠，再測試撥打外線

分機打不了分機

1、看系統是不是設置了直撥模式，如果設置了，要按*+分機號

2、是不是修改過分機號，分機號長度不一樣，撥打僅限沒添加點擊查看添加權限設置修改不同字頭不同長度的分機號（不能 4 位 8 字頭和 3 位 8 字頭共存）

3、分機號設置有問題，例如分機號有 800、8001、8002，如果要撥打 8001時，呼入都到 800 分機上了，只能修改分機號。

提機沒聲音

1、先確定是個別分機還是全部分機都沒聲音

2、重啟設備

3、更換電話線

4、用短的電話線在交換上測試是不是正常

5、關電插拔一下分機板（適用GW10001600)

電話機錄制歡迎語音效果不好

1、換個安靜的環境錄制

2、更換電話機

3、用音頻線通過手機或電腦錄制

電腦模式呼入時，只聽到部分語音就斷線

1、更換為默認語音，故障是否排除

2、重新錄制歡迎語音，音量不要過高

話機登錄不了系統

1、是否通過物理號為 1 的分機登錄（只能通過第 1 的分機登錄，出廠分機號是 8001

2、檢查電源有沒有打開

3、以上兩項都對，還是登錄不了，請撥打國威技術電話：400-800-5056

國威程控電話交換機部分功能設置說明圖解